從接觸互聯(lián)網(wǎng)開始，一直在關(guān)注每個網(wǎng)站頁面瀏覽速度，不管大小國內(nèi)外網(wǎng)站，而且每個用戶的瀏覽時間都不一樣，從而了解用戶在瀏覽頁面上時間體驗尺度的重要性。前幾天看了這文章覺得不錯，所以譯了其中一部分與大家一起分享。

從0.1秒至10年或以上，用戶界面設(shè)計有許多不同的時段，各有其獨特的可用性問題。

在用戶體驗方面有其自己版本的“10的次方（powers of 10）”（Charles Eames 1968年的經(jīng)典紀錄片）。對我們來說，事物并不是按照10的倍數(shù)變大或變小，大多數(shù)的用戶界面具有大致相同的物理尺寸，它們是由人體所決定的。例如，黑莓鍵盤約為1 / 5的電腦鍵盤大小，而不是1 / 10的大小。而且，除了墻壁大小的顯示器，沒有什么會比10倍PC顯示器更大。

但在第四維—時間上，用戶體驗的時間尺度卻超越多個10的倍數(shù)。

0.1秒

時間對人的知覺及心理的影響，許多效果發(fā)生在這一時間尺度上。

由Gitte Lindgaard博士領(lǐng)導的研究小組發(fā)現(xiàn)，人們可以在網(wǎng)頁出現(xiàn)后僅需50毫秒就可以產(chǎn)生第一感覺，即1/20秒（50毫秒只是0.1秒的一半，但它已經(jīng)相當接近“10的次方”的分析）。在Lindgaard的研究中，屏幕圖像每隔0.05秒對測試者進行切換，他們?nèi)匀荒軌騾^(qū)分出設(shè)計的好壞。重要的是要意識到這并不是用戶實際使用網(wǎng)頁的方式，首先，網(wǎng)頁并不會在屏幕上只顯示一瞬間的時間，相反可能會顯示一秒（如果幸運的話，會更長），其次，人們在決定下一步做什么之間，往往會花一段時間看一下當前頁面。盡管如此，但該項研究表明，人們能夠形成基本的視覺印象非常快。

如果你想讓用戶感覺他們動作的效果是立即發(fā)生的，0.1秒是一個時間界限。比如，當你單擊一個彈出式菜單后，如果在0.1秒之內(nèi)菜單彈出來，則用戶的感覺就是立即發(fā)生的；否則如果超過0.1秒才彈出來，那么感覺就不是“即時的”，相反，給人的感覺就是電腦在做一些事情，然后才彈出菜單。因此，要建立用戶立即響應的效果，界面操作必須少于0.1秒。在視線跟蹤的研究中，大部分的結(jié)果都少于0.1秒。實際上，視線跟蹤研究主要注重的是人們在看網(wǎng)頁時切換網(wǎng)頁的時間的影響。人們看東西非常直接，所以我們必面重視內(nèi)容的清晰。

1秒

當計算機時間超過0.1秒，但不超過1秒響應您的輸入，感覺像是電腦在輸出結(jié)果。雖然用戶感覺到短暫的延遲，但他們會仍然繼續(xù)在當前的事情上。這意味著，在1秒的響應時間里，用戶有一種交互控制的感覺，即使他們發(fā)現(xiàn)，這是一個雙向互動（它們和計算機之間）。與此相反，0.1秒的反應時間，用戶只是感覺他們自己在做事情。

對于Web可用性而言，這意味著新的網(wǎng)頁必須在1秒內(nèi)顯示出來，用戶才會覺得自己在自由地瀏覽，如果慢于這個時間，他們會覺得計算機對自己的瀏覽造成阻礙。在Web發(fā)展的初期，就不可能實現(xiàn)這種頁面下載時間。這就是為什么很多指南建議您盡量減少需要瀏覽的頁數(shù)：在當時，用戶導航到新的一頁將是不愉快的，因為打開新的頁面將超過一秒鐘的時間。今天，隨著寬帶普及，1秒以內(nèi)的下載時間是非常可能的，應該成為追求的目標。現(xiàn)在的主要問題不在于大的圖形或大的頁面內(nèi)容（千字節(jié)的數(shù)量）。現(xiàn)在，響應變慢的原因更多的是由于過多的動態(tài)元素及復雜的設(shè)計。（另外，重要的是要記住，有些人仍在使用撥號方式，特別是在農(nóng)村地區(qū)或發(fā)展中國家。移動設(shè)備也有較慢的連接，所以你網(wǎng)站的移動版本通常對這些需要特別的考慮。）

10秒

1秒后，用戶就必須要等待電腦的回應，等待的時間越長，急躁的情緒也越大，大約10秒鐘后，用戶的情緒將達到極限，內(nèi)心將開始產(chǎn)生疑惑，超過10秒，用戶往往會離開網(wǎng)站，而不是試圖繼續(xù)恢復他們一開始想要做的事情。10秒也是這樣的一個時間，在這個時間點，用戶將會認為該網(wǎng)頁是不好的，并且決定離開。如果平均頁面訪問時間為30秒，對于有經(jīng)驗的用戶，他們會將更短的時間分配給每個網(wǎng)頁。人們在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽時，要么滿足他們的需求，否則他們就可能離開。

1分鐘

用戶應能在1分鐘內(nèi)完成簡單的任務。比較差的網(wǎng)站可能需要超過一分鐘的時間來完成簡單的任務，比如從儲蓄帳戶轉(zhuǎn)移資金到支票帳戶–將被用戶取消。大多數(shù)主頁上的視頻廣告不應該超過1-2分鐘，因為人們不喜歡被動地看比這更長的東西。

10分鐘

10分鐘，將是訪問網(wǎng)站的一個較長的時間。在一個案例中，例如，我們研究一個用戶在B2B網(wǎng)站上的購買行為，一共訪問了25個網(wǎng)頁，最長的網(wǎng)頁訪問時間為 7分鐘。

1小時

大多數(shù)可用性研究持續(xù)1至2小時，因為難以讓用戶進行更長時間的測試，除非我們在對小孩進行測試-對他們來說是一個小時已經(jīng)是最大的-我們通常會限制我們的測試時間在90分鐘以內(nèi)。人在測試一兩個小時之后會感覺疲憊。大部分的網(wǎng)上任務都會在一個小時內(nèi)完成。在一項研究中，一半的的電子商務的購買行為發(fā)生在用戶進入網(wǎng)站的28分鐘內(nèi)。當然，另一半則分布在間隔較長的時間段內(nèi)。

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